Atendimento e vendasObrigatórioIntermediário
Excelência no Atendimento em Farmácias
Como transformar cada atendimento em uma experiência memorável, aumentando conversão, ticket médio e fidelização.
Seu progresso: 40%
Carga horária
16h
Público-alvo
Balconistas, atendentes e farmacêuticos de balcão
Certificado
Disponível ao concluir
Objetivos de aprendizagem
- Aplicar os 5 pilares do atendimento farmacêutico
- Trabalhar cross-sell e up-sell com ética
- Encantar clientes em momentos críticos
Conteúdo programático
2 módulos · 4 aulas
- O cliente da farmácia moderna14min
- Escuta ativa e empatia18min